Деятельность переводчиков делится на три направления. Так как отдел переводов входит в состав предприятия, являющегося общероссийским таможенным брокером, это, в первую очередь, работа с документами, связанными с таможенным оформлением. Зачастую перевод документов идет параллельно с работой сотрудников, оказывающих услуги по оценке или декларированию товаров и транспортных средств, ввезённых на территорию РФ. Вторым направлением является работа с физическими лицами по вопросам оформления документов для гражданства (в основном клиентами являются переселенцы из других государств и республик бывшего Советского Союза). Также переводчики отдела могут дать консультацию и осуществить перевод документов для граждан, выезжающих на работу или ПМЖ в другие государства. К третьему направлению относится работа с гражданами, оформляющими документы для пенсионного фонда. Для таких граждан предусмотрена гибкая система скидок, а также обслуживание вне очереди.