Онлайн-консультация по HR-вопросам для собственников и руководителей. С чем могу помочь: - Как быстро закрыть вакансии и выстроить процесс найма - Что делать с текучкой и демотивацией персонала - Как внедрить систему KPI и мотивации - Как правильно делегировать задачи HR Формат: Zoom / WhatsApp, 60 минут.

Помогу выстроить HR-функцию с нуля или оптимизировать текущую. Что входит в услугу: - Определение структуры HR-отдела под ваш бизнес - Настройка ключевых процессов: найм, адаптация, обучение, мотивация - Разработка регламентов и KPI - Найм и обучение внутренних HR-специалистов - Сопровождение внедрения Результат: у вас работает полноценный HR-отдел, который сам закрывает вакансии и удерживает сотрудников.

Сотрудники могут знать этапы продаж, техники аргументации и способы работы с возражениями, но в реальном диалоге с клиентом продолжать действовать по привычному сценарию. Причина проста: навык формируется не тогда, когда человек слушает теорию, а тогда, когда он пробует, ошибается, получает обратную связь и отрабатывает новый способ поведения на практике. Авторская бизнес-игра "Эксперт в продажах" — это интерактивный формат обучения, который помогает участникам тренировать навыки продаж в условиях, максимально приближённых к рабочим ситуациям. Это не лекция и не набор абстрактных упражнений. В основе игры — реальные клиентские кейсы, деловые ситуации, ролевые задания и разбор типичных ошибок, которые возникают в процессе продаж и коммуникации с клиентами. Кому подойдёт бизнес-игра Игра будет полезна: — менеджерам по продажам; — сотрудникам клиентского сервиса; — аккаунт-менеджерам; — администраторам и специалистам первой линии; — руководителям отделов продаж; — менеджерам по работе с ключевыми клиентами; — специалистам, которые презентуют услуги или продукты; — сотрудникам, которым важно уверенно вести переговоры и взаимодействовать с клиентами. Формат подходит как для опытных специалистов, которым необходимо повысить эффективность, так и для новых сотрудников, которым важно быстрее освоить стандарты продаж и клиентской коммуникации. С какими задачами работает игра Бизнес-игра особенно актуальна, если сотрудники: — недостаточно уверенно ведут диалог с клиентом; — слишком быстро переходят к презентации продукта; — не выявляют реальные потребности клиента; — теряются при возражениях; — воспринимают отказ как завершение разговора; — используют шаблонные формулировки; — недостаточно проявляют инициативу; — испытывают сложности с аргументацией ценности продукта или услуги; — боятся предлагать дополнительные решения; — знают теорию продаж, но не применяют её на практике. Что происходит в процессе игры Участники проходят последовательность практических заданий, которые отражают основные этапы взаимодействия с клиентом. В процессе игры участники: — отрабатывают установление контакта; — учатся задавать точные и уместные вопросы; — выявляют явные и скрытые потребности клиента; — тренируются презентовать продукт через ценность и результат; — осваивают корректную работу с сомнениями и возражениями; — учатся аргументировать стоимость; — развивают навыки ведения диалога без давления; — тренируют завершение сделки и фиксацию договорённостей; — анализируют собственные коммуникационные стратегии; — получают персональную обратную связь. Задания могут быть адаптированы под продукт, услугу, целевую аудиторию и реальные ситуации конкретной компании. Как проходит бизнес-игра Работа строится в интерактивном формате и включает: — короткие вводные блоки; — деловые и ролевые задания; — моделирование клиентских ситуаций; — командную работу; — индивидуальную практику; — анализ типичных ошибок; — обратную связь от ведущего; — обсуждение эффективных решений; — фиксацию инструментов для дальнейшего применения. Участники не просто узнают, как правильно действовать, а сразу проверяют новые подходы в безопасной тренировочной среде. Какие навыки развивают участники В ходе бизнес-игры сотрудники развивают: — уверенность в общении с клиентами; — умение слышать и понимать собеседника; — навык выявления потребностей; — гибкость в коммуникации; — аргументацию ценности продукта; — работу с возражениями; — инициативность; — эмоциональную устойчивость; — способность адаптировать сценарий разговора; — умение доводить коммуникацию до конкретного результата. Результаты для участников После игры участники: — лучше понимают логику эффективной продажи; — видят свои сильные стороны и зоны развития; — получают готовые речевые и поведенческие инструменты; — увереннее работают с возражениями; — учатся уходить от шаблонной коммуникации; — понимают, как выстраивать диалог с разными типами клиентов; — получают персональную обратную связь; — формируют индивидуальный план дальнейшей практики. Каждый участник получает чек-лист для самостоятельной отработки навыков после обучения. Результаты для компании Проведение бизнес-игры помогает: — повысить качество коммуникации с клиентами; — выявить реальные навыки сотрудников в действии; — увидеть типичные ошибки отдела; — сформировать единый подход к продажам; — повысить уверенность и инициативность команды; — сократить разрыв между стандартами компании и реальным поведением сотрудников; — повысить качество презентации продукта или услуги; — определить темы для дальнейшего обучения; — усилить клиентский сервис и культуру взаимодействия. Бизнес-игра может использоваться как самостоятельный обучающий формат, часть корпоративной программы развития или инструмент диагностики навыков команды. Формат проведения Корпоративная бизнес-игра: Формат проведения — очно или онлайн. Продолжительность — 3 часа. Рекомендуемое количество участников — до 10 человек. При большем количестве участников формат и продолжительность программы рассчитываются индивидуально. Что входит в стоимость В базовый пакет входит: — предварительное обсуждение запроса с заказчиком; — уточнение задач команды; — проведение авторской бизнес-игры; — практические задания и кейсы; — персональная обратная связь участникам; — групповой разбор результатов; — чек-листы для последующей практики; — итоговые рекомендации для руководителя. Возможна адаптация под задачи компании По предварительному согласованию в программу могут быть включены: — кейсы компании; — типичные возражения клиентов; — особенности продукта или услуги; — реальные сложные ситуации отдела продаж; — стандарты клиентской коммуникации; — сценарии взаимодействия с разными категориями клиентов. Глубокая адаптация программы позволяет участникам работать не с абстрактными примерами, а с ситуациями, которые регулярно возникают в их профессиональной деятельности. Почему этот формат работает Я работаю на стыке бизнес-психологии, HR, обучения персонала и оценки профессиональных компетенций. Поэтому в процессе игры учитываются не только техники продаж, но и психологические аспекты коммуникации: — уверенность сотрудника; — умение слышать клиента; — реакция на отказ; — эмоциональная устойчивость; — способность проявлять инициативу; — гибкость поведения; — качество аргументации; — готовность брать ответственность за результат разговора. Моя задача — не просто передать участникам набор техник, а помочь им увидеть собственные модели поведения, протестировать новые инструменты и перевести обучение в реальные рабочие действия. Стоимость Базовый формат для группы до 10 человек — от 35 000 рублей. Продолжительность — 3 часа. В стоимость входит стандартный сценарий игры, практические задания, обратная связь участникам и чек-листы для дальнейшей работы. Бизнес-игра с адаптацией под продукт и реальные кейсы компании — от 45 000 рублей. В пакет входит: — предварительная встреча с заказчиком; — сбор информации о специфике продаж; — адаптация заданий и кейсов; — включение типичных возражений клиентов; — проведение игры; — персональная обратная связь участникам; — итоговые рекомендации для руководителя. Расширенный формат с диагностикой команды — от 60 000 рублей. Дополнительно может включать: — предварительное анкетирование участников; — оценку сильных сторон и зон развития сотрудников; — наблюдение за индивидуальными моделями продаж; — письменный итоговый отчёт для руководителя; — рекомендации по дальнейшему обучению команды. При очном проведении за пределами города организатора транспортные и командировочные расходы рассчитываются отдельно. Как заказать бизнес-игру Для обсуждения программы оставьте заявку и укажите: — сферу деятельности компании; — количество участников; — опыт сотрудников; — продукт или услугу; — основные сложности в продажах; — результат, который вы хотите получить. После знакомства с запросом я предложу оптимальный формат и уровень адаптации программы. "Эксперт в продажах" — это возможность увидеть, как сотрудники действуют в реальных ситуациях, скорректировать неэффективные модели и сразу отработать инструменты, которые можно применять в работе с клиентами.

Продажи могут снижаться не потому, что менеджеры "плохо работают" Часто проблема находится глубже: — в отделе нет понятной системы управления; — воронка существует формально и не отражает реальную картину; — сотрудники по-разному ведут клиентов; — скрипты не соответствуют продукту и аудитории; — руководитель контролирует результат, но не управляет процессом; — новые сотрудники долго адаптируются; — мотивация не стимулирует нужное поведение; — данные в CRM не позволяют принимать решения; — обучение проводится, но не закрепляется в ежедневной работе. Аудит и перезапуск отдела продаж под ключ — это комплексная работа по диагностике, систематизации и усилению продаж. Я анализирую не только цифры и документы, но и реальную работу отдела: как менеджеры общаются с клиентами, как руководитель управляет командой, где теряются сделки, что мешает внедрению стандартов и какие изменения действительно необходимы бизнесу. Результатом становится не общий список рекомендаций, а понятная система действий, инструменты для сотрудников и руководителя, а также сопровождение внедрения изменений. Кому подойдёт услуга Формат разработан для малого и среднего бизнеса, который: — теряет потенциальных клиентов на разных этапах воронки; — сталкивается со снижением объёма продаж или конверсии; — не понимает, почему менеджеры не выполняют план; — зависит от одного или нескольких сильных сотрудников; — испытывает сложности с наймом и адаптацией менеджеров; — сталкивается с высокой текучестью персонала; — не имеет единых стандартов продаж; — использует устаревшие или неработающие скрипты; — не видит объективной картины в CRM; — хочет масштабировать продажи, но текущая система не выдерживает роста; — планирует создать или перестроить отдел продаж; — хочет повысить управляемость команды и прогнозируемость результата. Услуга может быть полезна собственникам бизнеса, коммерческим директорам, руководителям отделов продаж и HR-специалистам, которые отвечают за эффективность команды. С какими проблемами можно обратиться Аудит необходим, если: — план продаж регулярно не выполняется; — конверсия заметно ниже ожидаемой; — менеджеры теряют клиентов после первого контакта; — сотрудники не умеют выявлять потребность и аргументировать ценность; — клиенты часто уходят с формулировками "дорого", "я подумаю", "неактуально"; — отсутствует контроль качества звонков и переписки; — руководитель отдела занят только отчётностью и решением срочных проблем; — система мотивации вызывает сопротивление или не влияет на результат; — нет прозрачных критериев эффективности сотрудников; — новые менеджеры обучаются бессистемно; — руководитель не понимает, кого развивать, а с кем необходимо расставаться; — собственник вынужден постоянно вмешиваться в работу отдела; — компания хочет увеличить продажи, но не понимает, с каких изменений начать. Что анализируется в рамках аудита Диагностика проводится комплексно и может включать несколько направлений. Воронка продаж: — этапы движения клиента; — конверсия между этапами; — точки потери потенциальных клиентов; — средняя продолжительность сделки; — причины отказов; — повторные обращения и возврат клиентов; — качество ведения клиентской базы; — соответствие воронки реальному процессу продаж. Работа менеджеров: — структура клиентского диалога; — выявление потребностей; — презентация продукта или услуги; — аргументация ценности; — работа с возражениями; — завершение сделки; — фиксация договорённостей; — инициативность и самостоятельность; — соблюдение стандартов; — эмоциональная устойчивость и мотивация. Скрипты и коммуникационные материалы: — актуальность скриптов; — естественность формулировок; — соответствие целевой аудитории; — наличие вариативности; — сценарии работы с возражениями; — структура переписки; — шаблоны коммерческих предложений; — логика презентации продукта; — наличие речевых инструментов для разных клиентских ситуаций. Управление отделом: — постановка целей и задач; — планирование; — контроль показателей; — система регулярных встреч; — качество обратной связи; — развитие сотрудников; — распределение ответственности; — роль руководителя отдела продаж; — управленческие перегрузки и узкие места; — взаимодействие отдела продаж с маркетингом, сервисом и другими подразделениями. Система мотивации: — связь мотивации с целями бизнеса; — понятность и прозрачность условий; — баланс фиксированной и переменной части; — показатели, на которые реально может влиять сотрудник; — стимулирование не только результата, но и необходимых действий; — возможные демотивирующие факторы; — нематериальные инструменты вовлечения. Подбор, адаптация и обучение: — профиль эффективного менеджера; — критерии отбора; — структура собеседования; — программа ввода в должность; — материалы для адаптации; — система наставничества; — контроль прохождения испытательного срока; — регулярное обучение; — оценка и закрепление навыков. CRM и аналитика: — качество ведения CRM; — единообразие заполнения карточек клиентов; — корректность этапов и статусов; — полнота информации; — возможность контролировать загрузку сотрудников; — отчётность руководителя; — показатели, необходимые для принятия решений. Как проходит работа 1. Установочная встреча На первой встрече мы определяем: — цели бизнеса; — текущую ситуацию; — основные сложности; — состав отдела; — структуру продаж; — ожидаемый результат; — глубину диагностики. На основании запроса формируется план аудита. 2. Сбор и анализ информации В зависимости от формата проекта я могу изучать: — показатели продаж; — данные воронки; — отчёты и регламенты; — действующие скрипты; — систему мотивации; — записи звонков; — переписку с клиентами; — материалы для адаптации; — должностные инструкции; — структуру CRM; — коммерческие предложения; — обратную связь клиентов. 3. Интервью и наблюдение При необходимости проводятся интервью: — с собственником; — руководителем отдела продаж; — менеджерами; — HR-специалистом; — сотрудниками смежных подразделений. Это позволяет увидеть расхождение между формальной системой и тем, как процессы работают на практике. 4. Аналитический отчёт По итогам диагностики заказчик получает структурированный отчёт, в котором отражены: — сильные стороны отдела; — критические риски; — причины снижения эффективности; — точки потери клиентов и выручки; — управленческие и коммуникационные разрывы; — приоритетные зоны изменений; — конкретные рекомендации; — последовательность внедрения. 5. Разработка инструментов В зависимости от задач проекта могут быть подготовлены: — обновлённая структура воронки; — стандарты работы менеджеров; — регламент ведения клиента; — сценарии звонков и переписки; — скрипты работы с возражениями; — чек-листы контроля качества; — шаблоны обратной связи; — система регулярных встреч; — инструменты адаптации сотрудников; — профиль должности; — модель компетенций; — программа обучения; — рекомендации по системе мотивации; — формы управленческой отчётности. 6. План внедрения Все рекомендации переводятся в пошаговый план: — какие изменения внедрять в первую очередь; — кто отвечает за каждый этап; — какие ресурсы необходимы; — какие сроки реалистичны; — по каким показателям отслеживать результат; — какие риски могут возникнуть. 7. Сопровождение изменений В формате перезапуска я сопровождаю команду и руководителя на этапе внедрения: — провожу рабочие встречи; — помогаю корректировать процессы; — обучаю сотрудников; — разбираю сложные случаи; — контролирую внедрение стандартов; — помогаю руководителю выстроить систему управления; — корректирую инструменты с учётом обратной связи и первых результатов. Что получает компания По итогам проекта компания получает: — объективную картину состояния отдела продаж; — понимание причин снижения результата; — конкретные точки роста; — прозрачную и управляемую воронку; — единые стандарты работы; — обновлённые скрипты и регламенты; — инструменты контроля качества; — систему адаптации и развития сотрудников; — рекомендации по управлению и мотивации; — пошаговый план изменений; — поддержку на этапе внедрения. Главный результат — отдел становится более управляемым, а продажи меньше зависят от случайности, личного таланта отдельных менеджеров и постоянного участия собственника. Возможные результаты проекта После внедрения изменений компания может получить: — рост конверсии на отдельных этапах воронки; — снижение количества потерянных обращений; — повышение качества клиентской коммуникации; — сокращение периода адаптации новых сотрудников; — более прозрачную оценку эффективности менеджеров; — снижение управленческого хаоса; — повышение ответственности сотрудников; — сокращение зависимости от сильных продавцов; — улучшение качества контроля и обратной связи; — более прогнозируемую работу отдела. Конкретные показатели зависят от исходного состояния бизнеса, качества продукта, объёма трафика, уровня команды и готовности компании внедрять предложенные изменения. Почему работа со мной даёт результат: У меня более 10 лет практического опыта в сфере продаж, управления, обучения сотрудников и развития команд. Я работаю на стыке: — психологии продаж; — бизнес-обучения; — HR; — оценки компетенций; — организационного развития; — управленческого консультирования. Благодаря этому я рассматриваю отдел не только как набор показателей и процессов, но и как систему, в которой важны люди, мотивация, качество управления, психологическая устойчивость и культура взаимодействия. Моя работа не заканчивается на презентации с рекомендациями. Заказчик получает конкретные инструменты, которые можно использовать в ежедневной работе: регламенты, чек-листы, скрипты, стандарты, обучающие материалы и план внедрения. Подход можно сформулировать как "системно и по-человечески": порядок в процессах без игнорирования человеческого фактора. Форматы работы и стоимость: Экспресс-диагностика отдела продаж — от 65 000 рублей Продолжительность — до 5 рабочих дней. Подходит для небольшого отдела и конкретного управленческого запроса. В формат входит: — установочная встреча; — анализ основных показателей; — изучение воронки; — анализ скриптов и регламентов; — выборочный разбор звонков или переписки; — интервью с руководителем; — определение ключевых проблем; — итоговая встреча; — краткий аналитический отчёт; — перечень приоритетных рекомендаций. Формат не предполагает разработку полного комплекта документов и сопровождение внедрения. Комплексный аудит отдела продаж — от 120 000 рублей Продолжительность — от 2 до 3 недель. Подходит для глубокой диагностики процессов, управления и работы команды. В стоимость входит: — установочная встреча с собственником или руководителем; — анализ воронки и показателей; — изучение CRM; — анализ скриптов, регламентов и системы мотивации; — разбор клиентских коммуникаций; — интервью с руководителем и сотрудниками; — оценка системы адаптации и обучения; — подробный аналитический отчёт; — карта проблем и точек роста; — рекомендации по приоритетам изменений; — презентация результатов руководству; — пошаговый план внедрения. Перезапуск отдела продаж под ключ — от 250 000 рублей Продолжительность — от 4 до 6 недель. Подходит для компаний, которым необходима не только диагностика, но и практическая перестройка процессов. В проект может входить: — комплексный аудит; — новая логика воронки; — переработка стандартов продаж; — разработка или обновление скриптов; — регламенты работы менеджеров; — чек-листы контроля качества; — рекомендации по мотивации; — инструменты адаптации и обучения; — обучение сотрудников; — рабочие встречи с руководителем; — сопровождение внедрения; — корректировка инструментов; — итоговая оценка изменений. Расширенный проект трансформации отдела — от 400 000 рублей Продолжительность — от 2 до 3 месяцев. Подходит для компаний, которым необходим системный перезапуск с глубокой работой над управлением, командой и бизнес-процессами. Окончательная стоимость определяется после установочной встречи и зависит от: — размера отдела; — количества сотрудников; — объёма аналитики; — сложности продукта; — количества каналов продаж; — состояния CRM; — количества разрабатываемых документов; — объёма обучения; — глубины сопровождения. При очной работе за пределами города консультанта командировочные и транспортные расходы рассчитываются отдельно. Как заказать аудит или перезапуск Для предварительной оценки проекта оставьте заявку и укажите: — сферу деятельности компании; — количество менеджеров; — структуру отдела; — формат продаж: B2B, B2C или смешанный; — основные сложности; — текущие показатели; — какие изменения уже предпринимались; — какой результат вы хотите получить. После установочной встречи я предложу формат работы, состав проекта, сроки и итоговую стоимость. Аудит и перезапуск отдела продаж — это не попытка "подкрутить скрипт", а системная работа с процессами, управлением и командой, чтобы продажи стали более понятными, управляемыми и прогнозируемыми.

Развитие бизнеса требует профессиональной помощи специалистов в области налогообложения и бухгалтерского учета. Организациям часто требуется профессиональная и оперативная помощь. оказывает клиентам широкий спектр консалтинговых услуг: • консультационное сопровождение клиента в режиме «вопрос – ответ» по вопросам бухгалтерского и налогового учета • ведение бухгалтерского учёта предоставляется как на постоянной основе, так и в форме разовых услуг • восстановление бухгалтерского учёта • проведение бухгалтерских и налоговых экспертиз по отдельным вопросам финансово- хозяйственной деятельности организации • проведение ревизии финансово – хозяйственной деятельности • оценка эффективности действующих систем управленческого и налогового учёта • юридическое обслуживание бизнеса • подготовка возражений на акт налоговых проверок

Оценка стоимости имущества предприятия для купли-продажи, внесение в уставной капитал, списания или других целей. Подготовим отчёт о рыночной стоимости таких объектов как: - оценка технологической линии - оценка производственной линии - оценка ТП , трансформаторной подстанции - оценка трансформаторов - оценка станков и оборудования - оценка линий электропередач ЛЭП - оценка тепло трассы - оценка стоянки - оценка элеватора - оценка насосов - оценка турникетов, системы пропускного контроля - оценка офисного имущества - пк, ноутбуки, столы, принтеры, остальной офисной техники и прочее Отчёт подготавливаем по ФЗ -135 об оценочной деятельности. Принимается по всей территории РФ

Оценка квартиры для оформление закладной по ипотечному кредиту в ПАО МСП-Банк - оценка для закладной. Срок выполнения отчёта 1-2 рабочих дня. Имеем все разрешающие документы на оценку! Работаем по требованию банка, формируем отчёт в системе Банк-оценщик SRG. Документы для оценки: - ЕГРН выписка на квартиру с планом. - Поэтажный план с экспликацией (если в выписке плана нет) - Документы основания (ДДУ, Акт приёма-передачи) - Паспортные данные заёмщика Как происходит оценка? 1. Обращение клиента 2. Подписание договора на оценку (при необходимости, мы подготовим договор заранее и его привезёт оценщик, когда приедет на осмотр квартиры) 3. Выезд оценщика 4. Подготовка отчёта (1-2 дня) 5. Выдача отчёта (мы сами отправляем электронную версию в банк) В каких случаях требуется оценка для закладной? Отчёт об оценке стоимости квартиры требуется тогда, когда дом в котором вы купили квартиру построился и сдался, а вы приобретали квартиру на этапе строительства дома.

Компания «Лоцман Бизнес-Технологий» оказывает юридические услуги предпринимателям и организациям. Предоставляем квалифицированную правовую помощь по широкому кругу вопросов в сфере экономических правоотношений, деятельности компаний, земельного законодательства и т. д. Мы предлагаем услуги как на разовой, так и на регулярной основе. Удобной формой является договор абонентского обслуживания, предполагающий постоянное участие юриста в решении ваших правовых вопросов. В большинстве случаев аутсорсинг выгоднее содержания штатных специалистов.

За 2-3 дня выявляю скрытые возможности и риски. Провожу опытные изыскания по месту. Собеседования. Анализ ситуации . Выявляю ключевые препятствия, причины порблем, точки роста. Помогаю оперативно устранить узкие места, противоречия. Помогаю найти быстрые и красивые решения с помощью лучших практик и инструментов ТРИЗ. Выгода: Экономим до 30% операционного бюджета на исправление ошибок. Cохраняю ваши деньги и нервы. Раскрываю имеющийся потенциал сотрудников, инфраструктуры, оборудования, технических средств, програмного обеспечения. Провожу интеллектуальный апгрейд вашей команды.

Анализ процесса приемки, выявление препятствий и слабых мест Разработка оптимального процесса Внедрения модуля приемки и печати с интенрацией в сужествующуб систему управления