Предприятия, компании, различные организации заинтересованы в повышении качества обслуживания. Как это сделать? Как понять, справляются ли сотрудники со своими обязанностями и в полной ли мере обеспечивают комфортные условия для клиентов? Сделать это можно путем получения реальных отзывов. Для этого нужны тайные покупатели, которые под видом обычных посетителей совершают покупки/пользуются услугами и на основании своего опыта заполняют специальную анкету, подготовленную заказчиком. Тайные покупатели оценивают вежливость персонала, улыбчивость, удобство поиска и выбора товара, профессионализм работы сотрудников, скорость решения проблемы и многие другие параметры. При этом ничто не должно выдавать тайного покупателя — он должен проявить наблюдательность, не вызвав сомнений у сотрудников компании.

Имею опыт в банковской сфере 16 лет, а также в строительной компании опыт по кадрам, делопроизводства, юриста.