Как мы работаем: - Первая линия поддержки - решение простейших заявок. Например, под данную категорию попадают: установка и удаление ПО, подключение, настройка различной оргтехники, диагностика работы компьютера и многое другое. Для первой линии технической поддержки написаны скрипты, по которым инженер может оперативно решить задачу, эскалировать заявку, собрать обратную связь от пользователя. - Вторая линия поддержки - более опытные инженеры, отвечающие, например, за установку и настройку ЭЦП для различных торговых площадок, клиент-банков, Госуслуг. - Третья линия поддержки - системные администраторы, которые отвечают за сервера и сетевое оборудование клиентов. Например, настраивают систему архивации Вашей информации, оптимизируют работу 1 С, настраивают безопасный удаленный доступ. - Четвертая линия поддержки - это эксперты, которые могут решить практически любую задачу. Если мы не знаем, как решить задачу, к примеру с узкоспециализированным ПО, мы обратимся к специалисту либо в организацию, в успешной и безопасной работе которых мы абсолютно уверены.

Мы занимаемся предоставлением услуг в сфере IT уже много лет и имеем значительный опыт в работе как с небольшими компаниями, так и с крупными организациями. Выбирая наше абонентское обслуживание, вы будете уверены, что специалист нужной сферы приедет к вам в любое время и быстро устранит неполадки. А если вашу проблему можно решить удаленно — мы бесплатно дадим подробные консультации по телефону. Разносторонний штат квалифицированных специалистов может дать совет в практически любой ситуации, так как суммарный опыт наших работников значительно превышает опыт любого штатного программиста непрофильной компании.

Добрый день: 1.Работаю со всеми конфигурациями 1С 7.7, 1С 8.2 и 1С 8.3.: 1С: Зарплата и управление персоналом 2.5 1С: Управление небольшой фирмой 1С: Управление торговлей 10.3, 11 (+1C:Битрикс) 1С:Документооборот 8 1С:Документооборот государственного учреждения 8 1С:Зарплата и кадры 1С:Комплексная автоматизация 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений на 5 пользователей 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием 1С:Управление нашей фирмой 8 1С:Управление холдингом 8 1C Битрикс Звоните!

Веду iT поддержку по удаленке и приходящим инженером в компании и частным лицам.

Почему стоит выбрать нас: - персональный менеджер; - собственный штат инженеров и системных администраторов; - бесплатная предварительная диагностика; - 117 организаций на обслуживании; - работаем по договору с ответственностью за результат; - устанавливаем официальное программное обеспечение.