Что входит в пакет: Custdev Портрет целевой аудитории: определение демографических и поведенческих характеристик клиентов - кто они, где находятся, чем занимаются, какие у них проблемы и потребности. Адаптация продукта под запросы клиентов: выявление, какие функции или услуги востребованы, чего не хватает в текущем продукте, и как его можно улучшить, чтобы лучше решать задачи пользователей. Оптимизация стратегии продвижения: понимание, какие маркетинговые сообщения и каналы коммуникации наиболее эффективны для привлечения и удержания клиентов, с учётом их ценностей и предпочтений (например, акцент на экологичность). Выявление узких мест и проблемных зон: анализ этапов взаимодействия клиента с продуктом (customer journey map), где происходят потери или сложности, например, неудобство интерфейса или непонятные функции. Проверка гипотез и минимально жизнеспособного продукта (MVP): тестирование ключевых предположений о продукте на реальных пользователях, чтобы понять, действительно ли продукт решает их проблемы и готов ли рынок к нему. Снижение рисков и затрат: отказ от ненужных функций и направлений, на которые нет спроса, что позволяет экономить ресурсы и фокусироваться на действительно важных аспектах продукта. Формирование идей для развития: на основе данных CustDev можно генерировать новые идеи по улучшению продукта, расширению функционала и корректировке бизнес-модели. 2. Анализ CRM системы. ABC анализ Группа А - около 20% товаров, которые приносят примерно 80% выручки или прибыли. Это наиболее ценные и приоритетные позиции. Группа B - около 30% товаров, дающих примерно 15% выручки. Среднеценные позиции, требующие внимания, но менее критичные. Группа C - около 50% товаров, приносящих около 5% выручки. Наименее значимые товары, которые можно оптимизировать или исключить из ассортимента.

Что входит в пакет: Сбор и анализ данных Изучение структуры отдела продаж, ролей и обязанностей сотрудников Анализ текущих бизнес-процессов продаж (лидогенерация, обработка заявок, сделки) Оценка используемых инструментов (CRM, скрипты, отчёты) Анализ ключевых показателей эффективности (KPI): конверсия, средний чек, время сделки, отказы и т.д. Выявление узких мест и проблем Определение этапов, на которых теряется максимальное количество клиентов Анализ причин низкой эффективности и ошибок в работе отдела Оценка качества лидов и каналов привлечения Рекомендации по улучшению Предложения по оптимизации процессов и распределению ролей Рекомендации по автоматизации и внедрению цифровых инструментов Советы по мотивации и обучению сотрудников Отчёт и презентация результатов Подробный отчёт с результатами анализа и рекомендациями Презентация для руководства с планом дальнейших действий Консультация по итогам анализа Ответы на вопросы и помощь в приоритизации задач Обсуждение возможных вариантов внедрения изменений Почему это нужно сделать сейчас ? Вы увидите реальную картину работы отдела продаж Примите обоснованные решения на основе данных Увеличите эффективность работы команды и рост продаж Снизите потери клиентов на ключевых этапах воронки продаж Если хотите, могу подготовить для вас подробный план внедрения рекомендаций или расширить пакет услуг для комплексной оптимизации отдела продаж!

Что входит в пакет: 1. Определение целей и задач Чётко формулируем какую цель, проблему или задачу решает сессия Определяем ожидаемые результаты: стратегия, план действий, приоритеты развития. Согласовываем состав участников и их роли. 2. Подготовка программы и материалов Собираем и анализируем данные о текущей ситуации компании, рынке, конкурентах. Разрабатываем программу сессии с ключевыми блоками и временными рамками. Готовим аналитические обзоры и презентации для участников 3. Обзор текущей ситуации 4. Ставим ключевые цели и показатели Совместное обсуждаем и формулируем стратегические цели Определяем критерии успеха и ключевых показателей (KPI) 5. Выявление факторов успеха и анализ угроз Определяем внутренние и внешние факторы, влияющих на достижение целей Анализируем риски и препятствия 6. Генерация и отбор стратегических решений Мозговой штурм, обмен мнениями, работа в группах для поиска вариантов развития Оцениваем и выбираем наиболее эффективных стратегии и инициативы 7. Разработка плана действий Детализируем выбранные стратегии в конкретные проекты и задачи. Назначаем ответственных, устанавливаем сроки и формы контроля Создаем квартальный и месячный план реализации 8. Декомпозиция стратегии по подразделениям Руководители отделов формируют планы своих подразделений на основе общей стратегии Определяем ключевые этапы, ресурсы и взаимодействия между отделами 9. Подведение итогов и рефлексия Презентуем итоговые решений и планы всей команды Обсуждаем процессы сессии, открытые вопросы и сбор обратной связи 10. Подготовка к реализации.