ОСНОВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: очное и онлайн-обучение, консалтинг, проекты по внедрению
1. Антикризисные коммуникации для HR и ТОП-менеджеров: обоснование необходимости снижения зарплаты, роста нагрузки, погашение истерики, устранение апатии, возвращение энтузиазма и веры в будущее, мотивация и обучение к удаленной работе без потери качества.
2. Ораторское искусство: управление стрессом, избавление от волнения и страха, раскрепощение и развитие артистизма, управление энергетикой, настройка голоса, техники презентации и речевой импровизации, подготовка спича в форс-мажорных обстоятельствах, развитие красноречия, сторителлинг, работа с возражениями и нежелательными вопросами, убеждение и переубеждение, противодействие «троллям».
3. Деловая риторика в HR: продажа компании кандидату, выявление мотиваторов, методика собеседования, переговоры о зарплате, защита HR-проектов, планирование антирисковых мероприятий, вовлечение в наставничество, трансляция корпоративных ценностей, безопасное увольнение, эффективное распоряжение, развивающая обратная связь.
4. Индивидуальная и групповая подготовка спикеров: доклады на форумах, презентации, защита проектов, питчинг стартапов, Pecha Kucha, TED и др.
5. Управление изменениями: планирование и презентация проекта изменений, вовлечение стейкхолдеров, создание команды изменений, профилактика и преодоление саботажа.
6. Современные методы продаж и переговоров: «бронебойные» холодные звонки, продажи на входящих контактах по телефону и в торговом зале, техничное выявление потребностей, профилактика отказов, работа с возражениями, переговоры об уступках и скидках, навыки торга и защиты цены, экспертная технология продаж, SPIN и др.
7. Управленческие навыки: ситуационное лидерство, управленческий цикл, постановка задач, мотивация, вовлечение и делегирование, технология SMART, преодоление саботажа, развивающая обратная связь, проведение совещаний, развитие лидерских качеств, подбор и оценка персонала, переговоры со сложными подчиненными.
8. Управление отделами B2B-продаж: создание оптимальной для Заказчика модели продаж, лидогенерация и CRM, организация, управление, материальная и нематериальная мотивация, автоматизация, контроль, подбор и оценка персонала.
9. Маркетинговые исследования и аудит систем продаж: очные и телефонные опросы клиентов, «тайный покупатель», фокус-группы, выявление клиентских предпочтений.
10. Коучинг первых лиц: личная и корпоративная стратегия, личный брендинг, управление стрессом, профилактика и преодоление выгорания, управление персоналом.
11. Проекты по внедрению новых методов продаж без саботажа со стороны персонала.
12. Переговоры для отделов закупа: получение скидок и уступок, навыки торга, формирующая обратная связь поставщикам (конструктивная критика).
13. Стратегические сессии по планированию антикризисных мероприятий, устранению пиков сезонности, сегментации клиентов, оптимизации маркетинга и продаж.
14. Разработка идей малобюджетных рекламных акций по методике ТРИЗ.
15. Тренинги для корпоративных тренеров.
16. Организация конкурсов и школ кадрового резерва: внутренний PR, вовлечение сотрудников, оценка компетенций, обучение, организация проектной деятельности.
КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА, ОСОБЕННОСТИ ПОДХОДА
Результат сотен проектов – авторская методика бережного внедрения изменений «Переплавка»
1. Полная адаптация программы под специфику Заказчика. Тренинг именно по продукту и реальным задачам участников, никаких абстрактных кейсов.
2. Устранение саботажа через вовлечение сотрудников в изменения. По сути, они разрабатывают программу тренинга сами, и относятся к ней как к своему ребенку.
3. Не мотивационные призывы, а прикладные пошаговые алгоритмы на «раз-два-три».
4. Сопровождаем сотрудника до измеримого результата. Аудит звонков, тайный покупатель, планерки, коучинг, корректирующий тренинг.
5. Демонстрация навыков личным примером - через контакт тренера с реальным клиентами и контрагентами. Тренер прямо на тренинге поднимает трубку и продает ваш продукт, демонстрирует записи реальных переговоров и выступлений.
6. Закрепляем навыки уже на тренинге. Сотрудники звонят клиентам и контрагентам, выдают распоряжения подчиненным по громкой связи, анализируют и исправляют ошибки.
7. Интерактивное обучение на драйве. 70% времени – практика. Много смеемся (по делу).
Даже короткий тренинг - не стандартное обучение «поговорили-разошлись-забыли», а полноценный проект внедрения изменений, состоящий из разогревающей, основной и закрепляющей фаз.