Систематизация — я внедряю инструменты управления (оргструктура, ключевые метрики по отделам, оргструктура, регламенты, функциональные карты, координации, стратсесии) Цель: Из бардака сделать порядок, чтобы бизнес работал как часы и вы могли масштабироваться. Ключевые ценности на которые направляю внимание при работе: Система, управленческие навыки, время собственника и ТОПов, прибыль компании

Графически и текстово описали ключевые бизнес-процессы, которые позволяют команде: Быстро погрузить новичка в работу Увидеть какие ресурсы требуются для производства продукта Увидеть какие люди участвуют в процессе Увидеть и изменить узкие места в цепочке производства продукта Создать актив в компании

Результат услуги: По всем отделениям есть ключевые метрики. Есть оперативный отчет, сигнализирующий о появлении узких горлышек в компании или неожиданном успехе. Руководители умеют планировать и достигать поставленных планов, повышается точность планирования деятельности отдела/компании. Руководители могут оперативно принять управленческие решения на основе цифр. Также расскажу: - Как познакомить команду с отчетом - Как его внедрить - Как и где собирать метрики Можем разработать KPI по конкретному сотруднику.

Регламенты и инструкции позволяют: - Меньше повторяться руководителю при постановке задач - Снижение повторение ошибок - Формирование актива компании Цель любого регламента влиять на результат. На встрече мы обсудим: - Cтруктуру регламента - Как написать регламент - Почему регламенты часто не исполняются - Как сделать, чтобы регламент исполнялся - Кто должен писать регламенты в компании + составим черновик регламента под вашу задачу.

Результат: Разработали основные функциональные карты должностей, в которых описаны действия направленные на достижения результата сотрудника, включая в себя: Уровни подчинения и ответственности Ключевые цели и задачи должности Ключевые показатели должности Расписание регулярных действий Обязанности по отношению к команде, вышестоящему руководителю, к посту. У сотрудников есть ясность, как им качественно достигать результата.

Ожидаемый результат при работе со мной по созданию и развитию отдела продаж: □ Есть РОП с лидерскими качествами, результатник, который хочет зарабатывать. □ Менеджеры по продажам распределены по типам клиентов, видам коммуникации, либо бизнес-процессам (надо уходить от смешения функций) □ Настроена CRM-система (все лиды со всех каналов заносятся в CRM, подключена IP-телефония, регламенты по работе в CRM соблюдаются) □ Считаются ключевые метрики: лиды, квалы, выход на ЛПР, кол-во звонков, время на линии, ср. чек, выручка, кол-во продаж, конверсия по этапам и сквозная из лида в продажу) в разрезе продуктов, каналов, периода и МОПов) □ Разработаны функциональные карты МОПов и РОПа, где прописан продукт деятельности, KPI, мотивация, функции, ссылка на все ресурсы для работы □ Сформирована база знаний: скрипты, информация о продукте, портрет ЦА, ценности и миссия компании. Есть критерии квал лида, система грейдов, описание этапов воронки, SLA - сколько времени клиент может быть на этапе, есть примеры успешных звонков, план адаптации РОПа и МОПов □ Внедрена система координаций (планерки) между МОПами и РОПом, РОПа с РОМом, между РОПом и ком диром или СЕО. □ в ОП разделены виды координаций на: обучение, аттестационные, операционные, стратегические встречи □ Сформирован план продаж в разрезе продуктов, периода, менеджеров □ Планы по отделу продаж соблюдаются или есть положительная динамика роста □ У отдела продаж есть с чем работать (приходят лиды с маркетинга, либо есть база для обзвона) □ Нет персоналозависимости, если кто-то внезапно уйдет, прибыль сильно не просядет Если у вас еще не так, напишите мне здесь или найдите меня в соц сетях.

Помогу разобраться какие существуют департаменты и функции в организациях. Какие задачи решает оргструктура и как она поможет в работе. Результат: Прописаны ЦКП компании, отделений и каждой функции под вашу специфику бизнеса. Все сотрудники знают где они находятся на оргструктуре. Есть ясность какой у них функционал и продукт деятельности. Знают к кому обратиться и по какому вопросу. Оргструктура имеет задел на будущее (видно куда сотрудники могут расти, есть функции, которые еще не запущены). Вновь принимаемые сотрудники знакомятся с оргструктурой на этапе входа в компанию. Видно перегруженность сотрудников и недозагруженность других.

Результат: - Будете чувствовать себя уверенным при принятие управленческих решений - Полюбите менеджмент - Будете работать головой, а не руками - Научитесь руководить, а не делать работу за подчиненных - Закрепите навыки управления - Поменяете свою точку зрения на сотрудников и управление. + можем под вас сформировать график и программу обучения.