Обучающие вебинары по психологии продаж Формат: онлайн-вебинары (Zoom/Meet), запись предоставляется Продолжительность: 1,5–2 часа Структура: теория + интерактив + практика применения Целевая аудитория: начинающие и опытные специалисты по продажам, менеджеры, операторы, наставники, руководители групп Форматы: разовые темы или мини-курс (от 3 до 5 модулей) Цель: Прокачка продаж через глубокое понимание психологии клиента и себя. Мы не просто изучаем техники влияния — мы разбираем, почему они работают: как устроено принятие решений, как формируется доверие, что происходит с клиентом на каждом этапе сделки и как продавец может это учитывать и использовать экологично. В программе вебинаров: 1. Психология клиента: мотивации, страхи, сопротивление — Почему клиенты отказывают? Страх ошибки, потери, обмана — как это проявляется в речи — Формирование доверия: как устанавливать контакт с первых секунд — Типы клиентов по стилю принятия решений и адаптация под них 2. Продажи без давления: как продавать, не "впарив" — Этичное влияние: как говорить, чтобы не вызывать сопротивления — Роль интонации, пауз и темпа речи — Как экологично отвечать на "Я подумаю", "Дорого", "Мне не нужно" 3. Установки продавца, которые мешают продавать — Как выгорание влияет на речь — Внутренние барьеры: "я не умею продавать", "это не моё" — Микротехники самоподдержки перед звонками 4. Психология сценария: переписываем скрипт, чтобы он продавал — Почему скрипты не работают: психологический разбор — Как оживить структуру — язык, который слышат — Практика: редактируем шаблон под "психологически тёплую" подачу Результаты после прохождения: - Продавец уверен в себе и понимает, что "стоит за словами клиента" - Речь становится живой, но структурированной - Снижается количество "сливов" и внутренних сопротивлений - Повышается конверсия и удовлетворённость от общения с клиентом Кейсы и опыт: 300+ часов обучения продавцов в B2C и B2B Опыт запусков в МФО, EdTech, онлайн-школах, рознице, сфере услуг Кейс: после курса по психологии продаж в финансовой компании — рост доверия к операторам и увеличение повторных обращений на 25% Форматы участия: Индивидуально для компании (вебинары под ваш продукт и команду) Открытые вебинары (анонс в соцсетях) Интенсивы и мини-курсы на заказ Тарифы участия: Лайт — 2 500 руб. — Участие в вебинаре — Теоретическая часть — PDF-презентация спикера — Без доступа к записи Стандарт — 3 500 руб. — Полное участие — Теория + практика — Доступ к записи на 7 дней — Рабочая тетрадь и чек-листы — Ответы на вопросы в чате Профи — 4 900 руб. — Всё, что в "Стандарт" — Доступ к записи навсегда — Персональный мини-разбор 1 кейса — Справочник техник и скриптов — Электронный сертификат Заинтересованы внедрить психологию продаж в команду или развить себя как продавца нового уровня? Напишите в личные сообщения — подберём подходящий формат участия.

Комплексное развитие операторов колл-центра и системное укрепление навыков телефонных продаж Научу ваших сотрудников уверенно продавать голосом, управлять диалогом и доносить ценность — даже при скепсисе и возражениях. Работаю на результат и замеряю KPI до и после обучения. Данный этап включает в себя глубокую диагностику и формирование практической программы под специфику именно вашего бизнеса. Этап 1. Диагностика - Аудит звонков и речевых стратегий. - Оценка по чек-листу качества коммуникации и выявление точек роста. - Тестирование на знание продукта и поведенческие реакции. - Индивидуальные коуч-интервью с операторами и РОП/наставниками. Этап 2. Проведение тренинга - Активная практика в формате коротких блоков (теория — сразу практика). - Отработка структурированного звонка: от приветствия до сделки, с помощью кейс-стади. - Работа с возражениями, сомнениями, установками и "пассивными клиентами" - Управление голосом, интонацией, невербаликой, темпом речи, эмоциональным тоном. - Разбор типичных ошибок в реальных кейсах, повышение уверенности в коммуникации, индивидуальный подход к клиенту, расстановка акцентов. - Использование техник доверительных продаж, эмоционального интеллекта, "закрытие клиента на логику" — мой авторский метод. Этап 3. Посттренинг - Индивидуальные рекомендации для каждого участника, которые уверенно можно использовать в основе ИПР. - Чек-листы, речевые модули, памятки и рекомендации для внедрения. - Вовлечение руководства: разработка и с планом реализации маршрута развития участников, который можно уверенно использовать в основе кадрового резерва. - Контрольные замеры, обратная связь и точки контроля через 2–4 недели. Результаты: - Рост ключевых показателей (конверсия, средний чек, лояльность клиентов, увеличение процента успешных сделок) - Выстроенную и логичную структуру звонков и коммуникации с клиентами, с учётом уровня компетенций сорудников. - Повышение клиентского сервиса и возвратный трафик. - Уверенных, мотивированных сотрудников, которые говорят результативно и в рамках этики продаж. По опыту внедрения в компании МКК, рост качественных показателей составил от 25% до 40% в течении квартала. В рамках корпоративной программы и стратегии развития и обучения персонала, был проведён аудит звонков, трёхдневный тренинг, посттренинговое сопровождение и оценка результата через метод "тайного клиента". Активная заинтересованность далее была в точечном развитии персонала — и в приоритете были индивидуальные тренинги, которые показывали отличные результаты в рамках работы с "холодной базой клиентов". Программа "Эксперт в продажах" Практико-ориентированный тренинг по телефонным продажам. Развивает навыки эффективной аргументации, уверенной коммуникации и гибкости в диалоге. Подходит как для входящих звонков, так и для исходящих звонков. Преимущества: - 10 лет личного опыта в продажах (опт/розница) - Более 10 лет в обучении и развитии персонала (хобби стало основной деятельностью) - Бизнес-тренер, коуч, фасилитатор. - Диагностика — программа — результат. - Полное погружение в специфику вашего бизнеса. - Методология под ключ. Формат: Онлайн в приоритете / Очно по согласованию Продолжительность: от 1 до 3 дней Группа: до 15 человек Оставьте заявку — подготовлю программу именно под ваш отдел. Работаю по всей России.

Психологическая бизнес-консультация Формат: индивидуальная онлайн-сессия Продолжительность: 60–90 минут Стоимость: 5 000 руб. за 1 участника Целевая аудитория: предприниматели, руководители, самозанятые, специалисты, находящиеся в точке профессионального запроса, перехода или кризиса Что это такое? Психологическая бизнес-консультация — это работа на стыке коучинга, психологии и стратегического анализа, в которой мы разбираем ваш запрос, ситуацию, внутренние ограничения и внешние барьеры. Подходит, когда "всё вроде бы нормально, но не двигается", "много усилий, но мало результата", "потерял фокус", "не могу выбрать между…", "перестал чувствовать опору в себе или проекте". С чем вы можете прийти: - Неуверенность в себе или профессиональном пути - Прокрастинация, сопротивление, выгорание - Внутренние барьеры и страхи, мешающие действовать - Трудности в принятии решений - Чувство "застрял" — бизнес не растёт, вы не растёте - Конфликты в команде или трудности во взаимодействии с партнёрами - Поиск смысла в том, чем занимаетесь - Чёткое намерение "перестроиться", но непонимание как Что будет на консультации: - Разбор ситуации по факту — объективно, без самообесценивания - Выявление паттернов мышления и поведения, которые тормозят развитие (например, перфекционизм, страх оценки, синдром самозванца) - Работа с внутренним сопротивлением через техники эмоционального и когнитивного уровня - Поиск и усиление опоры на личные ресурсы — профессиональные, ментальные и эмоциональные - Формулировка конкретных шагов и "точек роста" — что делать, с чего начать, где не тратить силы Используемые подходы: В работе я использую коучинговые и психологические методы, исходя из запроса. В арсенале: - Гештальт-подход - Терапия принятия и ответственности (ACT) - Эмоционально-образная терапия - Когнитивно-поведенческая терапия - Работа с МАК - Коучинг - Техники из бизнес-тренинга и фасилитации - Бизнес-психология Результат: - Уходите с ясностью и пониманием, в чём суть проблемы - Получаете инструменты для преодоления "затыков" (в себе, проекте, мышлении) - Появляется внутренняя опора и понимание, куда двигаться дальше - Снижается уровень тревожности и прокрастинации, появляется энергия на действия Возможна серия сессий (по договорённости), если нужен более глубокий и системный подход: Например, 3–5 консультаций с задачей выстроить профессиональную траекторию, пересобрать мышление, выйти из кризиса или спланировать запуск нового направления. Готова поддержать вас в моменте, когда вы чувствуете: "Так дальше нельзя — надо по-другому. Но как?" Эта консультация — пространство для честного разговора и разворота в сторону ваших целей и силы.

Проблемы с продажами? Менеджеры работают без системы, а прибыль не растет? Я проведу профессиональный аудит вашего отдела продаж: - Определю ключевые слабые звенья и точки потерь прибыли. - Проанализирую процессы, скрипты, воронку и эффективность команды. - Подготовлю подробный отчет и пошаговый план улучшений. Что вы получите: - Четкое понимание, что мешает расти. - Готовые рекомендации для роста дохода. - Ответы на вопросы по управлению отделом. 10 лет опыта, 150+ реализованных проектов в разных сферах бизнеса. Результат: повышение эффективности отдела и рост продаж. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально после первичного бесплатного разбора.