ISO (International Organization for Standardization) –организация международного уровня в области стандартизации, главной задачей которой, является всестороннее развитие принципов стандартизации и сертификации, а также создание на их основе эффективных стандартов для различных направлений производственной деятельности.Основными задачами ISO выступают: содействие развитию в мире сферы стандартизации, а также смежных с нею видов деятельности в целях обеспечения международного обмена продукцией и услугами; развитие сотрудничества и взаимодействия в экономической, технической и интеллектуальной сферах. Сертификация ИСО – особое семейство стандартов, которые широко используются при создании или усовершенствовании систем менеджмента качества (СМК) компаний и организаций. Внедрение подобной системы является определённой гарантией прохождения контроля каждого этапа производства либо предоставления услуг. При этом контролируются и проверяются все составляющие данных процессов, включая различные ресурсы, документацию, руководство (управление), материалы, оборудование и другие элементы. Сертификация систем управления качества является высокоэффективным рыночным инструментом Сертификация систем управления (менеджмента) качества является достаточно высокоэффективным рыночным инструментом, поскольку сертификат, признается, как осязаемое свидетельство качества. Международная сертификация ISO означает соответствие производимой продукции или оказываемых (предоставляемых) услуг общепринятым высоким стандартам качества мирового уровня. После прохождения у независимого эксперта процедуры международной сертификации компании получают документальное качественное подтверждение в виде сертификата ISO. Данная система благодаря своей эффективности получила практически повсеместное и мировое распространение. Так, сегодня данные сертификаты серии ИСО приняты и действуют в России в качестве национальных стандартов систем менеджмента предприятий. Получение и внедрение компаниями сертификатов серии ИСО имеют ряд неоспоримых преимуществ: полная оптимизация бизнес-процессов и максимальное снижение производственных издержек за счёт сокращений дублирующих процессов; применение нового подхода (мотивированной системы) к управлению компанией; повышение уровня качества выпускаемой продукции или услуг; снижение потерь в течение производственного процесса (уменьшение рекламаций и брака); повышение ответственности и дисциплины среди персонала; ведение деятельности предприятия по мировым стандартам; увеличение уровня доверия среди инвестиционных организаций; расширение рынка сбыта и увеличение количества лояльных потребителей; возможность выхода продукции предприятия на европейский рынок; реализация производимой продукции или оказываемых услуг по мировым ценам.