Правила и условия бронирования
Стоимость и оплата проживания
1.1. При указанных датах заезда и выезда на сайте зоогостиницы отображается полная стоимость проживания, а также перечисляются услуги, входящие в стоимость.
1.2. Оплата проживания взимается гостиницей во время заселения или во время пребывания, если требуется продлить период последнего.
1.3. Оплатить проживание гостя можно наличными или переводом на банковскую карту. При желании выдается чек.
1.4. Предоплата или депозит не требуются при бронировании зоогостиницы, если до срока заезда менее 3 недель. Если до срока заезда более 3 недель, то сумма депозита составляет 50% от общей стоимости проживания.
Документы для заселения
2.1 Для заселения требуется паспорт владельца животного и ветеринарный паспорт гостя, если он вакцинирован.
Отмена или изменение бронирования
3.1. Отмена или изменение бронирования производится по телефону, указанному на сайте зоогостиницы, лично, через мессенджеры или электронную почту.
3.2. Вы можете отменить и изменить свою бронь до момента заезда. При отмене бронирования менее чем за 24 часа до даты заезда, предоплата не возвращается.
3.3 В случае незаезда без предупреждения мы вправе оказать Вам в дальнейшем в оказании услуг передержки в нашей зоогостинице.
3.4 Вы можете изменить бронирование, а именно продлить его в случае необходимости и при наличии свободных мест в зоогостинице. Продлить проживание можно не менее чем за 12 часов до даты выезда.
3.5 Вы можете изменить бронирование, а именно уменьшить количество дней проживания в случае необходимости. В этом случае стоимость оставшихся дней проживания не возвращается.
Время и сроки заезда и выезда
4.1 Заезд и выезд осуществляется строго с 10.00 до 20.00 с понедельника по пятницу. В случае Вашего опоздания из-за задержки рейса, загруженности автомобильного трафика или иных причин, заезд или выезд переносится на день раньше/позже с оплатой дополнительного дня проживания согласно тарифу зоогостиницы. В случае, если свободных номеров нет, то заезд или выезд гостя производится в этот же день по факту визита владельца с оплатой стоимости, равной 1 дню проживания гостя.
4.2 При бронировании на сайте обязательно укажите точное или примерное время заезда или выезда. При невозможности указания точного времени сообщите о своем визите заранее по телефону хотя бы не менее чем за 10 минут.