Помощь предоставляется в следующих случаях: защиты прав потребителей (в части предоставления коммунальных услуг; установления и оспаривания отцовства (материнства), взыскания алиментов; назначения, перерасчета и взыскания страховых пенсий по старости; отказа работодателя в заключении трудового договора, нарушающего гарантии, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, восстановления на работе, взыскания заработка, в том числе за время вынужденного прогула, компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями (бездействием) работодателя; и других случаях. Помощь предоставляется следующей категории граждан: граждане, среднедушевой доход семей которых ниже 1,5 величины прожиточного минимума, установленного в Ростовской области в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже 1,5 величины прожиточного минимума - малоимущие; инвалиды 1,2,3 групп; ветераны Великой Отечественной войны, ветераны труда, ветераны труда Ростовской области; лица, являющиеся членами многодетных семей, имеющих трех и более детей в возрасте до 18 лет, а продолжающих обучение – до 23 лет; одинокие матери, воспитывающие ребенка в возрасте до 18 лет, а продолжающего обучение – до 23 лет; а также другие категории граждан.