Помогаю предпринимателям навести порядок в бизнес-процессах, подобрать персонал, создать систему мотивации и обучить сотрудников.
Сильные стороны, важные для работы с бизнесом:
- эмпатия - быстро вникаю в ситуацию и погружаюсь в бизнес клиента
- аналитический склад ума, чтобы всесторонне расмотреть проблему
- обучаемость, профессиональная эрудиция и насмотренность
- креативность, способность найти нестандартное решение
- ориентация на запрос клиента - простота и элегантность в создании решений
Образование: ВГСПУ, Учитель методист,
Доп. образование: ВГСПУ, Мониторинг качества образования, магистр
Бизнес-консалтинг
Разное
Опыт
Более 10 лет
Дни работы
по будням
Время работы
с 9:00 по 18:00
Какие задачи помогу решить:
Подбор персонала - топ-менеджмент, руководители отделов, специалисты, массовый подбор линейного персонала
Обучение руководителей и специалистов - менеджмет, продажи, сервис, личная эффективность.
Комплексный консалтинг руководителей предприятия - стратегия развития компании, управление персоналом, внедрение изменений, разработка оргструктуры под цели бизнеса, аудит бизнес-процессов, написание регламентов, стандартов и процедур.
Подбор персонала - топ-менеджмент, руководители отделов, специалисты, массовый подбор линейного персонала
Обучение руководителей и специалистов - менеджмет, продажи, сервис, личная эффективность.
Комплексный консалтинг руководителей предприятия - стратегия развития компании, управление персоналом, внедрение изменений, разработка оргструктуры под цели бизнеса, аудит бизнес-процессов, написание регламентов, стандартов и процедур.
от 30 000 ₽
Программа тренинга "Эффективные техники продаж в рознице" разработан для сотрудников розничных магазинов, в чьи обязанности входит непосредственное общение с покупателем.
В результате прохождения программы сотрудники начинают более осознанно относиться к продажам, за счет понимания основных коммуникативных приемов клиентоориентированных продаж. В практике нашей компании, после тренинга наблюдается рост продаж в торговых точках в среднем на 5-10%.
Клиенты так же отмечают, что у продавцов повышается мотивация, снижается количество конфликтов с покупателями.
Кому будет интересен тренинг:
Начинающие продавцы
Опытные продавцы-консультанты, которые хотят обновить свои навыки
Старшие продавцы и наставники, которые ищут новые методы работы с продавцами
Управляющие и администраторы розничных магазинов, желающие увидеть зоны развития своих сотрудников
Цели тренинга:
Понимание смысла и значения клиентского сервиса и его влияние на продажи.
Определение основных принципов построения долгосрочных отношений с клиентами.
Отработка навыков коммуникаций, повышающих результативность взаимодействия с клиентом.
Ознакомление с приемами, повышающими эффективность общения на каждом этапе продажи: установление контакта и выявление потребностей, презентация товара, преодоление возражений, завершение продажи.
Умение применять коммуникативные техники для построения эффективного общения с клиентом.
Развитие компетенций работы с вопросами и возражениями клиентов.
Разбор типологии клиентов: красный, синий, зеленый.
Методы работы:
Микрообучение - небольшие информационные блоки, удобные для усвоения нового материала.
Практическая отработка навыков - практические задания, тренажеры, постренинговое сопровождение учащихся.
Актуальные знания - все упражнения разрабатываются на кейсах компании заказчика.
Комфортная среда для внедрения новых навыков в ежедневной работе - разработка Речевых скриптов, Книги сотрудника на основе материалов тренинга.
Мониторинг качества обучения - тесты для оценки знаний.
Вариативность формата - онлайн, цикл минитренингов, однодневный тренинг.
от 20 000 ₽
Стандарты сервиса - основной документ, регламентирующий процессы качественного обслуживания клиентов компании. От качества и глубины его проработки, а также умения сотрудников применять стандарты зависит уровень удовлетвеоренности клиентов - будут ли они возвращаться за новыми покупками и услугами, рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым.
Предлагаем услугу разработки и внедрения стандартов сервися для вашей компании.
Что включено в услугу:
Организуем скайп-интервью с клиентом
Изучаем сферу деятельности, направления сервиса для стандартизации
Погружаемся в специфику компании клиента - проводим интервью с экспертами компании клиента, анализируем существующие регламенты и документы(при наличии), изучаем клиентские процессы.
Разрабатываем стандарты адаптированные под компанию клиента.
Дополнительные работы по внедрению стандартов обсуждаются отдельно:
Консультируем по вопросам внедрения стандартов (мотивация, отчетность и пр.)
Разрабатываем программу обучения и аттестации сотрудников (онлайн-курс, тренинг, тесты, кейсы)
Проводим обучение и аттестацию сотрудников,
Обеспечиваем онлайн-сопровождение (аудит звонков, разбор кейсов сотрудников) в течение нескольких недель.
по договорённости
Предлагаем разработать систему обучения для сотрудников вашей компании.
Система обучения разрабатывается на основе материалов компании в соответствии с задачами.
по договорённости
Предлагаем услугу разработки тестов для оценки профессиональных компетенций сотрудниокв любого подразделения вашей компании.
от 7000 ₽
Проведу консультацию и помогу найти решение по вопросам подбора, обучения, управления персоналом для вашей компании.
от 45 000 ₽
Предлагаю разработать и внедрить бизнес-процесс подбора персонала для вашей компании, чтобы регулярно привлекать лучших кандидатов с рынка труда без потерь времени и ресурсов.
по договорённости
Предлагаю услуги по разработке программы аттестации сотрудников различных подразделений компании, которая включает в себя:
Опросник 360
Тест на знание проф. информации (продукция и услуги, регламенты, стандарты и пр.)
Система оценки профессиональных достижений сотрудника за период
Оценка уровня владения профессиональными навыками (кейсы)
от 30 000 ₽
Предлагаю услугу по описанию бизнес-процессов компании для составления работающих регламентов и инструкций.
80 000 ₽
Программа тренинга "Эффективное наставничество" разработан для сотрудников компаний, в чьи обязанности входит наставничество, обучение, адаптация и сопровождение новых сотрудников.
от 35 000 ₽
Разработка эффективной системы мотивации для сотрудников и руководителей, направленную на достижение стратегических целей и финансовых планов компании
Рекрутеры
Разное
Опыт
Более 10 лет
Дни работы
по будням
Время работы
с 9:00 по 18:00
от 30 000 ₽
HR-сопровождение процесса подбора персонала в вашей компании:
Написание "продающего" объявления о вакансии
Скрининг базы резюме
Первичный обзвон и оценка откликнувшихся кандидатов
Приглашение на собеседование
от 45 000 ₽ / месяц
Разработка и внедрение процесса подбора персонала:
1-й месяц - создание стратегии и воронки подбора, разработка шаблонов - профили компетенций, продающие вакансии, скрипты коммуникаций с кандидатами, вопросники для собеседований и пр.
Организация подбора - размещение вакансий на аккаунтах компании заказчика на работных сайтах, таргетирование, создание потока релевантных откликов.
Обработка откликов - обзвон и приглашение кандидатов на собеседование, проведение собеседований и первичных оценочных процедур.
Со 2-го месяца сопровождение подбора по разработанному процессу или передача подбора заказчику, обучение ответственных сотрудников, постсопровождение.
Стоимость услуги зависит от количества вакансий в месяц и объема работ.
Репетитор по менеджменту
Репетиторы и обучение
Место работы
удалённо
от 7000 ₽
Обучение практическим вопросам подбора персонала от масс-подбора до подбора руководителей и ТОП-менеджеров - авторский курс, образцы документов, дополнительные материалы, отработка на практике, постсопровождение.
от 7000 ₽
Практические занятия и консультации по практическим вопросам менеджмента для действующих и начинающих руководителей.
Коучинговый подход, практический материал, проверенные методики, образцы и шаблоны документов, дополнительные материалы и список литературы, отработка речевых моделей, постсопровождение.
Пользователь не дал согласие на распространение его персональных данных
