Аудит технического сервиса часто заказывают если: • Ваш сервис зарабатывает меньше, чем должен или работает в минус. • Клиенты недовольны качеством сервиса и он «тормозит» развитие бизнеса. • Вы ищите новые точки роста и способы «отстройки» от конкурентов. Ваш сервис может решить эти задачи, но Вы не знаете, с чего начать разработку сервисной стратегии. • Ваш сервис лучше, чем у конкурентов. Но Вы совершенствуете его, чтобы увеличить преимущество или начать работать на международном рынке. Нужен образец для сравнения, анализ эффективности, новые цели и новые стандарты.