Оценка качества обслуживания клиентов, рекомендации по улучшению качества работы менеджеров, выявление сильных и слабых сторон, телефонные продажи, выезд Москва, Красногорский/Истринский районы по договоренности

Оценка качества работы отдела продаж

Аудит качества работы отдела продаж. 1. Аудит продаж по телефону (b2b, b2c, без ХП). Оценка качества телефонных коммуникаций по различным метрикам (соблюдение алгоритма и скрипта продаж, использование техник продаж, вовлечённость, внимание к клиенту, знание продукта, речь). Оценка проводится путём совершения звонков и прослушивания входящих и исходящих звонков. Формируем чек-листа оценки звонка или используем существующий. Отчет. Описание сильных сторон и зон роста. Рекомендации. 2. Аудит работы менеджеров при проведении онлайн-консультаций или в салоне (по договоренности) Проведение оценки и контроль работы менеджеров позволяет улучшить качество работы менеджеров ОП, повысить конверсию и NPS (индекс потребительской лояльности).

Вы не имеете опыта работы и хотите попробовать свои силы в продажах? Нужно подготовиться к собеседованию на должность менеджера по продажам? Раньше работали в другой сфере или ищете первую работу? Всего несколько консультаций помогут Вам правильно выстроить отношения с клиентом, Вы научитесь эффективному деловому общению, выявлять потребности и презентовать продукт, а также вести телефонные коммуникации. В2С, В2В (без ХП). Первая консультация (анализ Ваших потребностей) бесплатно, далее определяю готова провести консультации или нет, составляю план.